Comunicado 27 de Mayo del 2008
Comunicamos a todos nuestros clientes bajo la IP 75.126.54.98 que han sido cambiados temporalmente a la IP 75.126.11.184 por las razones que se explican a continuación:
El día 27 de Mayo de 2008 a horas 01:30am aproximadamente nos dimos con la ingrata sorpresa de que Telefónica del Perú había bloqueado la IP de uno de nuestros servidores, la IP en cuestión es la 75.126.54.98, se realizó una verificación respecto a otro proveedor del servicio de Internet local (TELMEX) y también con clientes de fuera de Perú con otros proveedores de Internet quienes nos comunicaron que podían acceder de manera normal a las páginas web y a los e-mails bajo esa IP.
Por nuestra parte verificamos el estado del servidor con diversas herramientas (dnstuff.com, t1shopper.com, etc.) y encontramos que dicha IP se encontraba activa y sin ningún problema, teniendo como Conclusión inobjetable: Telefónica del Perú está bloqueando nuestra IP 75.126.54.98 a toda al red de speedy.
El hecho de que Telefónica del Perú nos bloquee una IP ocasiona pérdidas económicas a los más de 400 clientes alojados en el servidor bajo dicha IP.
Casi el 80% de los clientes de dicho servidor son de Perú y en su mayoría usan speedy de Telefónica como proveedor de Internet, por lo que no podían acceder a sus correos ni visualizar sus respectivos web sites.
Evolucion SRL. (AQPhost) se comunicó con los Srs. de Telefónica del Perú quienes intentaron aducir que ellos no bloquean IPs, sin embargo les hemos enviado imágenes comprobatorias: en dichas imágenes se muestra un tracert* desde una conexión de su red a la IP bloqueada y a otra IP normal del mismo servidor, por ahora solo han puesto el caso en observación y estamos a la espera de sus noticias. (Click en la imagen para verla grande)
*Haciendo uso del comando "tracert" a la IP 75.126.54.98 desde DOS y desde la red de Telefónica, se puede comprobar el bloqueo de dicha IP en la red de Speedy. (además de la información detallada anteriormente)
Como en AQPhost sabemos que el tiempo en Internet vale oro y no podemos perder tiempo (ni tampoco nuestros clientes) hemos procedido a cambiar la IP para que de ésta manera nuestros clientes en Perú que tienen a Speedy (telefónica) como ISP puedan acceder a sus correos y web sites.
Recalcamos que la responsabilidad de los perjuicios para clientes de Perú en horas de la mañana del 27/05 es totalmente de Telefónica, pues es el proveedor de Internet principal de dicho país, y es dicho proveedor de Internet quien bloqueó la Ip que permite la gestión de correos y web sites.
Debe tenerse en cuenta además que nuestras IPs no están listadas en ningún blacklist (lista negra de Ips), no hacemos SPAM (envío masivo de correos electrónicos), no permitimos que nuestros clientes hagan SPAM y de hecho estamos en contra del SPAM.
Así mismo se ha presentado la carta correspondiente por las vías legales detallando los hechos y exigiendo la habilitación de nuestra IP 75.126.54.98, que proporcionen una explicación seria de lo ocurrido y en general la reparación del daño ocasionado. (click en la imagen para verla grande)
Así mismo le recordamos a nuestros clientes que Telefónica del Perú brinda también el servicio de web hosting en dicho país, y sin mediar explicación por parte de ellos, esto debe considerarse como un artilugio de competencia desleal.
AQPHost siempre hará respetar la seguridad e integridad de nuestros clientes, y actuaremos con prontitud ante las adversidades y problemas externos que pudieran presentarse, nos manejaremos por la vía legal y así mismo tendremos informados con transparencia a nuestros clientes.
Atentamente
John José Ruiz Palacios
Gerente General
Evolucion SRL.
UPDATE 28/05/2008: Telefónica desbloqueo nuestra IP el día 28 de mayo, dándonos indirectamente la razón del caso. Esperamos aún su comunicado oficial.